دستیابی به رضایتمندی مشتری با روش های جدید

رضایت مشتری امروزه سازمانهای تولیدی و خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می کنند و این روزنه همچنان در حال افزایش است. اهمیت مشتری و رضایت او به رقابت در سطح جهان بر می گردد. همچنان که در جایزه کیفیت مالکم الدریج سی درصد از کل […]

نمونه هایی از لینک سایت های برگزیده

     این مطلب بر اساس جدیدترین مقالات علمی ، نکات ارزشمندی درباره موفقیت وب سایت های اینترنتی ارائه می کند بسیاری از مطالعات، ویژگی های خدمات اینترنتی را مورد توجه قرار داده‌اند. این مطالعات ویژگی های فروشگاه های اینترنتی را در ۴ دسته طبقه بندی کرده‌اند: 1. کالا 2. خدمت به مشتری و ارتقای […]